SO SENDEN SIE IHRE BESTELLUNG ZURÜCK:
Wie sende ich einen Artikel zurück?
1. Besuchen Sie unser Rücksendeportal und folgen Sie den Anweisungen. Halten Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Rechnungs-E-Mail bereit, um diesen Vorgang abzuschließen. Diese Angaben wurden Ihnen in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt.
2. Wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, wählen Sie einen Rückgabegrund und Ihre bevorzugte Lösung (Erstattung, Umtausch oder Gutschein).
3. Senden Sie Ihre Rücksendeanfrage ab. Nach Genehmigung folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Artikel an uns zurückzusenden.
- Sie können den Status Ihrer Rücksendung über das Rücksendeportal verfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Erstattung bis zu 14 Werktage dauern kann, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.
RÜCKGABERICHTLINIE:
Unser Rückgabeprozess ist einfach. Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
Rücksendungen müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen/unbenutzt, mit Originaletiketten und Originalverpackung. Ihre zurückgesandten Artikel werden bei Ankunft geprüft, bevor Ihre Erstattung, Ihr Umtausch oder Ihr Gutschein bearbeitet wird.
Die Bearbeitung Ihrer Erstattung kann bis zu 14 Werktage dauern. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist.
Sofern wir nichts anderes mitteilen (z. B. bei fehlerhaften oder falschen Artikeln), trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Wichtige Informationen:
1. Personalisierte Artikel (einschließlich individuellem Namen und/oder Nummerdruck) sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Eine Erstattung oder ein Umtausch ist nur möglich, wenn das Kleidungsstück fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn ein Trikot oder eine Hose nach der Personalisierung nicht mehr aktuell ist, falls ein Spieler das Team verlässt, seine Trikotnummer sich ändert oder sich das Abzeichen in Zukunft ändert.
2. Speziell angefertigte oder auf Bestellung gefertigte Artikel können nur erstattet oder umgetauscht werden, wenn sie beschädigt oder falsch geliefert werden.
3. Wir können keine Rücksendungen für Produkte akzeptieren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können (z. B. Unterwäsche/Bademode aus Hygienegründen), oder für Artikel, die schnell verderben oder ablaufen können.
4. Sale-Artikel können möglicherweise zurückgegeben werden, sofern auf der Produktseite zum Zeitpunkt des Kaufs nichts anderes angegeben ist.
UMTAUSCH:
Wo verfügbar, können Sie über das Rücksendeportal einen Umtausch anfordern. Die Verfügbarkeit des Umtauschs hängt vom Lagerbestand ab. Wenn die gewünschte Größe oder der Artikel nicht verfügbar ist, bieten wir möglicherweise eine Erstattung oder einen Gutschein an.
WEITERE INFORMATIONEN:
Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für den Standardversand (außer etwaiger Zusatzkosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Versandart als unsere Standard- und günstigste Option gewählt haben). Wir bearbeiten Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel in unserem Lager.
Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise nach 14 Tagen, aber innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurücksenden, sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Produkte sind fehlerhaft, beschädigt oder entsprechen nicht der Beschreibung bei Lieferung.
Wir erstatten den Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wenn Sie Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontakt-Seite oder per E-Mail an support@harmexcry.de.