{"id":11,"date":"2026-08-02T20:55:44","date_gmt":"2026-08-02T20:55:44","guid":{"rendered":"https:\/\/source.kitsid.com\/de\/?page_id=11"},"modified":"2026-08-02T20:55:44","modified_gmt":"2026-08-02T20:55:44","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/harmexcry.de\/de\/refund_returns\/","title":{"rendered":"R\u00fccksendungen"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"11\" class=\"elementor elementor-11\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ea25f2b e-grid e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ea25f2b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<article class=\"elementor-element elementor-element-d851b10 e-con e-atomic-element e-div-block-base \" data-id=\"d851b10\" data-element_type=\"e-div-block\" data-e-type=\"e-div-block\" data-interaction-id=\"d851b10\">\n    \t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c42bef4 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"c42bef4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<p><strong>SO SENDEN SIE IHRE BESTELLUNG ZUR\u00dcCK:<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>Wie sende ich einen Artikel zur\u00fcck?<\/strong><\/p>\n\n<p>1. Besuchen Sie unser <a href=\"\/returns\/\"><strong><u>R\u00fccksendeportal<\/u><\/strong><\/a> und folgen Sie den Anweisungen. Halten Sie Ihre <strong>Bestellnummer<\/strong> und Ihre <strong>Rechnungs-E-Mail<\/strong> bereit, um diesen Vorgang abzuschlie\u00dfen. Diese Angaben wurden Ihnen in Ihrer Bestellbest\u00e4tigung per E-Mail zugesandt.<\/p>\n\n<p>2. W\u00e4hlen Sie den\/die Artikel aus, die Sie zur\u00fccksenden m\u00f6chten, w\u00e4hlen Sie einen R\u00fcckgabegrund und Ihre bevorzugte L\u00f6sung (Erstattung, Umtausch oder Gutschein).<\/p>\n\n<p>3. Senden Sie Ihre R\u00fccksendeanfrage ab. Nach Genehmigung folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Artikel an uns zur\u00fcckzusenden.<\/p>\n\n<ul>\n\t<li>Sie k\u00f6nnen den Status Ihrer R\u00fccksendung \u00fcber das R\u00fccksendeportal verfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Erstattung bis zu <strong>14 Werktage<\/strong> dauern kann, nachdem wir Ihre R\u00fccksendung erhalten und gepr\u00fcft haben.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>R\u00dcCKGABERICHTLINIE:<\/strong><\/p>\n\n<p>Unser R\u00fcckgabeprozess ist einfach. Sie k\u00f6nnen berechtigte Artikel innerhalb von <strong>30 Tagen<\/strong> nach Erhalt Ihrer Bestellung zur\u00fccksenden.<\/p>\n\n<p>R\u00fccksendungen m\u00fcssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen\/unbenutzt, mit Originaletiketten und Originalverpackung. Ihre zur\u00fcckgesandten Artikel werden bei Ankunft gepr\u00fcft, bevor Ihre Erstattung, Ihr Umtausch oder Ihr Gutschein bearbeitet wird.<\/p>\n\n<p>Die Bearbeitung Ihrer Erstattung kann bis zu <strong>14 Werktage<\/strong> dauern. Sie erhalten eine Best\u00e4tigungs-E-Mail, sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist.<\/p>\n\n<p>Sofern wir nichts anderes mitteilen (z. B. bei fehlerhaften oder falschen Artikeln), tr\u00e4gt der Kunde die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung.<\/p>\n\n<p><strong>Wichtige Informationen:<\/strong><\/p>\n\n<p>1. Personalisierte Artikel (einschlie\u00dflich individuellem Namen und\/oder Nummerdruck) sind von der R\u00fcckgabe ausgeschlossen. Eine Erstattung oder ein Umtausch ist nur m\u00f6glich, wenn das Kleidungsst\u00fcck fehlerhaft, besch\u00e4digt oder falsch ist. Wir \u00fcbernehmen keine Verantwortung, wenn ein Trikot oder eine Hose nach der Personalisierung nicht mehr aktuell ist, falls ein Spieler das Team verl\u00e4sst, seine Trikotnummer sich \u00e4ndert oder sich das Abzeichen in Zukunft \u00e4ndert.<\/p>\n\n<p>2. Speziell angefertigte oder auf Bestellung gefertigte Artikel k\u00f6nnen nur erstattet oder umgetauscht werden, wenn sie besch\u00e4digt oder falsch geliefert werden.<\/p>\n\n<p>3. Wir k\u00f6nnen keine R\u00fccksendungen f\u00fcr Produkte akzeptieren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur\u00fcckgesendet werden k\u00f6nnen (z. B. Unterw\u00e4sche\/Bademode aus Hygienegr\u00fcnden), oder f\u00fcr Artikel, die schnell verderben oder ablaufen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n<p>4. Sale-Artikel k\u00f6nnen m\u00f6glicherweise zur\u00fcckgegeben werden, sofern auf der Produktseite zum Zeitpunkt des Kaufs nichts anderes angegeben ist.<\/p>\n\n<p><strong>UMTAUSCH:<\/strong><\/p>\n\n<p>Wo verf\u00fcgbar, k\u00f6nnen Sie \u00fcber das <a href=\"\/returns\/\">R\u00fccksendeportal<\/a> einen Umtausch anfordern. Die Verf\u00fcgbarkeit des Umtauschs h\u00e4ngt vom Lagerbestand ab. Wenn die gew\u00fcnschte Gr\u00f6\u00dfe oder der Artikel nicht verf\u00fcgbar ist, bieten wir m\u00f6glicherweise eine Erstattung oder einen Gutschein an.<\/p>\n\n<p><strong>WEITERE INFORMATIONEN:<\/strong><\/p>\n\n<p>Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zur\u00fccksenden, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschlie\u00dflich der Kosten f\u00fcr den Standardversand (au\u00dfer etwaiger Zusatzkosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Versandart als unsere Standard- und g\u00fcnstigste Option gew\u00e4hlt haben). Wir bearbeiten Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel in unserem Lager.<\/p>\n\n<p>Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise nach 14 Tagen, aber innerhalb der <strong>30-t\u00e4gigen<\/strong> R\u00fcckgabefrist zur\u00fccksenden, sind die Versandkosten nicht erstattungsf\u00e4hig, es sei denn, die Produkte sind fehlerhaft, besch\u00e4digt oder entsprechen nicht der Beschreibung bei Lieferung.<\/p>\n\n<p>Wir erstatten den Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die Sie f\u00fcr die urspr\u00fcngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, wir haben ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbart.<\/p>\n\n<p>Wenn Sie Hilfe bei einer R\u00fccksendung ben\u00f6tigen, kontaktieren Sie uns bitte \u00fcber unsere <a href=\"\/contact-us\/\">Kontakt<\/a>-Seite oder per E-Mail an <a href=\"mailto:support@harmexcry.de\">support@harmexcry.de<\/a>.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/article>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>HOW TO RETURN YOUR ORDER: How do I return an item? 1. 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